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為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍整體的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高保安員從業(yè)能力、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)，鍛煉保安員養(yǎng)成依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤的自覺(jué)性，我公司從以下幾個(gè)方面對(duì)保安人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

一、禮儀禮節(jié)養(yǎng)成——禮儀禮節(jié)規(guī)范

1、用語(yǔ)文明。保安員在執(zhí)勤與人交談過(guò)程中，必須態(tài)度和藹，保持微笑，語(yǔ)氣親切，言辭得體。如保安員在檢查驗(yàn)證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、坐姿大方。保安員在執(zhí)勤時(shí)，坐姿要舒展、自然、大方；同時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅；與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。

3、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

4、行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

5、談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。

二、消防安全

      保安，即"保一方平安"之意。保安員消防知識(shí)和消防技能的高低，對(duì)單位火災(zāi)預(yù)防和初起火災(zāi)處置具有十分重要的影響，因此我單位要求所有保安員要全面掌握消防安全知識(shí)。此次就如何提高保安員檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、阻止疏散逃生的能力、消費(fèi)宣傳教育能力做了細(xì)致的培訓(xùn)。

（一）檢查安全疏散設(shè)施。

1、安全出口、疏散通道是否暢通。直接通向疏散走道的房間門(mén)、開(kāi)向疏散樓梯間的門(mén)或室外的門(mén)，以及疏散走道梯間在使用時(shí)是否暢通，是否存在上鎖、遮檔、占用、堆放物品等影響人員疏散的現(xiàn)象。

2、應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志是否完好有效。通過(guò)抽查巡邏線路上的火災(zāi)事故照明及燈光疏散指示標(biāo)志，觸動(dòng)試驗(yàn)按鈕或切斷電源，來(lái)檢測(cè)是否有效。

（二）檢查防火分隔設(shè)施。防火門(mén)、防火卷簾是否正常。

（三）檢查滅火設(shè)施。滅火器是否在位、選型是否正確，量是否充足，有無(wú)銹蝕、過(guò)期或壓力不足的現(xiàn)象。并要求所有從業(yè)人員會(huì)使用滅火器。