物業(yè)工程維修工進戶維修規(guī)范“五個一服務、工作進行五不準”
五個一服務：
1、 見到客戶時“一聲問候”
2、 進門前套上“一雙鞋套”
3、 工作時先鋪好“一塊工作布”
4、 配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場
5、 配備“一個垃圾袋”帶走雜物
工作進行中五不準：
1、 不準吸煙、不準接受客戶的任何饋贈
2、 不準與客戶聊與工作無關的話題
3、 不準使用客戶電話、空調、電視、衛(wèi)浴等任何設備設施
4、 不準向客戶提出任何與工作無關的要求
5、 在接聽來電時先向客戶道歉，接電話時通話簡短聲音要小
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